自らアクションを起こし、
日本の介護業界の未来を
変えていきます

お客様に価値を還元できる仕組みづくりに着手

小規模な事業者がつぶれていく時代的な背景や、少子高齢化で労働力人口が減り、介護の人財が足りていない現状があるなかで、これからは従来の介護が当たり前に提供できなくなっていくことも予測されます。職員にとってより働きやすい環境を作り、業務の効率化を進めてケアの質を高め、その結果としてお客様に価値を還元できるような仕組みを実現すること。これが、今の私の目標です。

ただ、何か新しいことを始めるにあたり、なぜそれが必要なのか、何に役立つのかをきちんと理解してもらわなければ、現場の協力は得られません。また、DXだからといって、現場を知らない人が主導していたら、無用の長物になってしまう可能性があります。

現場の仕事を通じて経験してきたことは、これからの取り組みに活かせるはずですし、現場の課題をDXの観点から解決していくために、多職種の方と積極的にコミュニケーションを取るように心がけています。その一環として、現在は事務所業務のDXに少しずつ取り組んでいる最中です。

お客様やご家族、職員のハッピーを考える

介護施設はお客様やご家族様にとって決して安くはない、非常に大きな決断です。。「思っていたのとちょっと違う」とならないように、たとえ現場に人が足りないような状況にあっても、「ここの施設にして良かった」と思っていただけるようなサービスづくりに会社全体で取り組んでいく必要があります。

そのためにも、自分がどうかではなく、お客様やご家族様、そして現場で働く職員全員にとってハッピーな環境をどう作るか。そこに自分の視点がシフトした、というのが、入社してから自分が一番成長した点だと思います。

高校生時代に描いていた夢に向かって前進

日本の介護の新しいあり方を提言できるような施設を作っていきたいですね。それこそ、高校時代に思い描いていた理想を形にできる環境に巡り合い、夢の実現に向けて一歩ずつ前進している手応えがあります。だ、今取り組もうとしていることは、決して簡単ではありません。大変なことが山ほどあると思います。

一口に現場のDXや業務改善を推進するといっても、実際に具体的な成功例があるわけでもない中での取り組みです。一方で、何もしなければ何も変わりません。変えようという気持ちがあれば変えられることもあるはずです。受け身でいるのではなく、自分のやりたいこと口に出しながら仕事をしていくことが大切なんじゃないかと思います。